Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la fecha de su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y, de ser posible, en su embalaje original.
Existen ciertos tipos de productos que no pueden ser devueltos. Entre ellos se incluyen productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de productos de uso íntimo o sanitario, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Artículos no retornables
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Tarjetas de regalo.
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Productos de software descargables.
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Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar una devolución, requerimos un comprobante o recibo de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
Solo se podrán otorgar reembolsos parciales en determinadas situaciones, tales como:
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Libros con signos evidentes de uso.
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CD, DVD, software, videojuegos, cintas de cassette, discos de vinilo u otros medios abiertos.
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Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
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Artículos devueltos después de los 30 días posteriores a la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando la recepción del artículo.
Asimismo, le informaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.
Si es aprobada, el reembolso será procesado y se realizará mediante el método de pago correspondiente o transferencia bancaria, según el caso, dentro de un plazo razonable.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte a la entidad financiera correspondiente.
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Considere que algunos reembolsos pueden tardar varios días hábiles en reflejarse.
Si después de realizar estas verificaciones continúa sin recibir su reembolso, puede contactarnos en:
Correo electrónico: miboxinn@gmail.com
Artículos en Oferta
Solo los artículos vendidos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos adquiridos en promoción, liquidación o descuento no son reembolsables, salvo que presenten defectos de fabricación.
Cambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
Si necesita realizar un cambio por el mismo producto, comuníquese con nosotros al correo:
Nuestro equipo le indicará los pasos a seguir para gestionar el cambio correspondiente.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente al destinatario, podrá recibir un crédito o beneficio equivalente al valor de la devolución, según corresponda.
Si el artículo no fue identificado como regalo durante la compra, cualquier reembolso será emitido al comprador original.
Envíos y Devoluciones
Para iniciar una devolución, deberá contactarnos previamente a través de:
Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para gestionar el proceso de devolución.
Los costos de envío asociados a devoluciones por motivos ajenos a errores de Mi Boxin serán responsabilidad del cliente. Los costos de envío no son reembolsables.
En caso de que la devolución sea consecuencia de un error nuestro o de un producto defectuoso, asumiremos los costos razonables asociados al proceso.
Para artículos de alto valor, recomendamos utilizar servicios de envío con seguimiento o seguro de transporte, ya que no podemos garantizar la recepción de devoluciones enviadas sin comprobante de seguimiento.
Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con reembolsos, devoluciones o cambios, puede escribirnos a:
En Mi Boxin trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable para todos nuestros clientes en Chile.